Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Sasha Afonin оценил на
    написал 15 марта 2021 в 21:34
    Достоинства
    Чистота
    Вежливый персонал
    Хорошая цена
    Караоке
    Недостатки
    Нет
    Комментарий
    Отдыхали компанией 7 Марта. Сауна очень понравилась, чисто, уютно, внимательный администратор, которая все показала, рассказала, на протяжении всего вечера поддерживала уютную атмосферу.
    Ещё отдельное спасибо за караоке, оно у вас бесплатное, но по качеству гораздо выше, чем в других подобных заведениях. Обязательно к вам ещё придём
    1 0
    Ответить
    • Добрый день, Sasha Afonin. Большое вам спасибо за тёплые слова и отзыв о нашей работе. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие!
      Если вам будет актуальна наша помощь вновь, мы всегда к вашим услугам! С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация Сауны.
      1 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 ноября 2020 в 19:18
    Уютно в этой сауне. Всё супер! Первый раз были в этом месте. Особенно отмечу обслуживание, здесь тепло и хорошо.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 ноября 2020 в 10:03
      Добрый день. Большое спасибо за столь тёплые слова в наш адрес, это лучшая оценка нашей работы. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания!
      До новых встреч! Всегда ваши, администрация Сауны.
      0 0
      Ответить
  • Вячеслав оценил на
    написал 6 января в 12:56
    Отвратительно! Сначала попросили перевести частичную предоплату — ладно, можно пережить. Потом выяснилось, что цена не 1000 руб./час, а 1100. Хорошо хоть по телефону предупредили. Ладно, согласился. Когда приехали — выяснилось, в эту цену входит только одна парилка — либо сауна, либо хамам — опять же, на сайте про это ни слова. Попросили оставить только хамам, и вскоре выяснилось что он НЕ РАБОТАЕТ. Т. е. плита-лежак холодная, а душ, который якобы должен ее нагреть, отключен. Сотрудница на голубом глазу заявила, что «так и должно быть»! Пришлось слегка повысить голос, и попросить ее сначала узнать, что такое хамам, а потом уже рассуждать. В общем, за полчаса разочаровались в этом месте на 100%, собрались и ушли. Благо, деньги вернули без лишних вопросов… Никому не рекомендую это место. Хозяевам — «спасибо» за испорченное настроение. P.S. А ведь пару лет назад это было вполне себе приятное местечко....
    2 2
    Ответить
    • Добрый день, Вячеслав!
      Мы благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. С коллективом проведена работа. Мы очень надеемся, что вы сможете дать нам еще один шанс и убедитесь, что с момента вашего прошлого визита произошли изменения в качестве обслуживания в лучшую сторону. Будем рады видеть вас снова!
      С уважением, Сауна на улице Герасима Курина.
      0 0
      Ответить
  • Юлия оценил на
    написал 4 января в 15:13
    Недостатки
    Для нас из плюсов было только местоположение — 15 мин пешком от дома.
    Минусы:
    — непонятно где вход, на двери нет никаких опознавательных знаков. -никаких чеков, документов и т.д. на входе висит «прейскурант»,на этом всё.
    -веник 500р, уборка после него ещё 500(на сайте про уборку нигде информации нет).
    -печка никак не загорожена, можно запросто упасть,и получить ожог.
    -на вопрос, как включить джакузи был дан гениальный ответ: «а оно не работает!» Почему нас не предупредили об этом по телефону было дан не менее гениальный ответ :«так вы же не спросили!» А надо всегда спрашивать,работает ли каждый предмет? (Как оказалось, надо бы,об этом дальше).
    -В душе, он же «хаммам» было холодно,пар включили только тогда,когда сказали,да и то,нагрелось там очень слабенько. Сидеть на плитке невозможно, можно что-нибудь себе застудить. Из трёх душей работает один, и то, еле как. (Дверь была сломана,не закрывалась до конца,была прикручена на 2 саморезов поверх петли)
    В самом душе пахло плесенью, как и от покрывал на диване…
    Ну и то,что администратор,она же кассир, она же уборщица сидит за соседней дверью, не давало расслабиться до конца.
    В общем, советовать это место я не буду, непонятно,за что берут деньги.
    Дата оказания услуги
    Январь
    Описание специалиста
    -
    3 2
    Ответить
    • Здравствуйте, Юлия!
      Спасибо, что оставили отзыв. Сожалеем, что посещением сауны вы остались недовольны. По вашему обращению была проведена работа с коллективом. Уверены, коммуникативные качества сотрудников и качество обслуживания впредь не будут вызывать нареканий. Благодарим, что помогаете нам стать лучше. Мы будем очень рады, если вы решите прийти к нам в гости, чтобы оценить произошедшие изменения. До встречи!
      С уважением, Сауна на улице Герасима Курина.
      0 0
      Ответить
  • Оксана оценил на
    написал 27 октября 2020 в 17:38
    Достоинства
    парилка норм.
    интерьер норм.
    сотрудник Надежда пыталась решить вопросы с неработающим джакузи и душем.
    Недостатки
    в сауне в зале было холодно: не работала часть батарей.
    джакузи работало с перебоем.
    в душевой тоже было холодно. душ работал плохо и с перебоями.
    чек не выдали, непонятно за что мы заплатили деньги.
    Комментарий
    как в сауне вообще может быть ХОЛОДНО? вопрос: за что мы отдали 1100 рублей за час и еще 600 рублей сверху за обслуживание?
    Дата оказания услуги
    22.10.2020
    Описание специалиста
    Надежда.
    2 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 октября 2020 в 7:36
      Оксана, здравствуйте!
      Спасибо за такой подробный отзыв. Нам очень жаль, что не удалось по всем аспектам оправдать ваши ожидания. Указанные вами моменты будут проверены. Просим вас связаться с нами по телефону, указанному на странице, для урегулирования ситуации. Постараемся исправить ваше мнение о нас!
      С уважением, Сауна на улице Герасима Курина.
      0 0
      Ответить
      • Оксана написал 26 ноября 2020 в 23:20
        Здравствуйте, я связалась по по номеру телефона, мне сказали, что постараются решить этот вопрос, но так и не решили его до сих пор. что делать дальше?
        0 0
        Ответить
  • Светлана оценила на
    сообщила отзыв по телефону 1 апреля 2020 в 14:28
    Ваша сауна нам очень нравится! Здесь очень уютно в плане оформления, интерьера, приятно находиться в помещении. Обслуживание качественное, всё объясняют, показываю, очень доброжелательно относятся к гостям. Всегда чисто, аккуратно убрано, цена соответствует качеству. Что привлекает меня и нашу компанию, так это то, что здесь есть и хамам, и сухая финская сауна. Очень редко, где можно встретить хамам. А мне нравится именно такая температура и влажность. Достойное заведение!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 3 апреля 2020 в 13:43
      Здравствуйте, Светлана! Большое спасибо за отзыв. Приятно, что Вам нравится наша сауна. Мы рады, что Вы по достоинству оценили условия, созданные для отдыха. Приходите к нам, чтобы расслабиться и восполнить жизненные силы. С пожеланием здоровья и уважением, администрация Сауны.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценил на
    сообщил отзыв по телефону 26 марта 2020 в 18:05
    В данной сауне было приятно отдыхать, цена и качество вполне соответствует, дополнительно приобретал чай, полотенце, всё качественное, без замечаний! Персонал приветливый, без какого-то негатива, всё в порядке! Интерьер вполне приятный, чисто, хорошо! Планирую посещение еще!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 30 марта 2020 в 10:23
      Добрый день. Большое вам спасибо за отзыв, который можно считать самой высокой оценкой нашей работы. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие!
      До новых встреч! Всего вам наилучшего. С уважением, администрация Сауны.
      0 0
      Ответить
  • Ксения оценила на
    сообщила отзыв по телефону 23 марта 2020 в 19:17
    Нам понравилось в сауне. Администратор приятная и вежливая. Музыка была приятная, обстановка комфортная, сама сауна была хорошо прогрета и в бассейне была приятная вода и кругом все чисто. Мы планируем сюда еще раз прийти.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 24 марта 2020 в 10:24
      Ксения, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь с нами и нашими потенциальными клиентами своими впечатлениями. Ваш комментарий очень важен для нас!
      Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый клиент на все 100% оставался доволен качеством наших услуг! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
      Искренне ваши, администрация Сауны.
      0 0
      Ответить
  • Екатерина оценила на
    сообщила отзыв по телефону 19 марта 2020 в 17:46
    Я впервые была в сауне на улице Герасима Курина. Все хорошо здесь. Во-первых, здесь хорошая парилка, а во-вторых, есть комфортабельный джакузи. Если я не ошибаюсь, то два вида бани — это финская и турецкая. Здесь есть караоке с беспроводными микрофонами. Персонал здесь очень вежливый и внимательный. Можно заказать напитки и кальян. Везде чистота и уют.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 23 марта 2020 в 0:22
      Дорогая Екатерина, здравствуйте! Большое спасибо Вам за отзыв. Обратная связь очень важна и ценна для дальнейшей качественной работы. Мы искренне рады, что Вы отлично отдохнули и от посещения сауны у вас остались лишь положительные эмоции. Мы создали уют, в котором можно отдохнуть, посвятить время самому себе после трудовой недели. Вас ожидают парилки, бассейн с подсветкой, гидромассажем, кальян и аппаратура для караоке. Мы стараемся создать комфортные условия для каждого гостя, внимательно следим за безопасностью и постоянно проводим обработку помещений в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами. Если у Вас возникло желание восстановиться физически и морально — приезжайте в нашу сауну. С наилучшими пожеланиями, администрация сауны на улице Герасима Курина.
      0 0
      Ответить
  • Майя оценила на
    сообщила отзыв по телефону 11 марта 2020 в 17:46
    Очень чисто и уютно. Нравится, что в помещении есть каменная поверхность, куда можно свечу поставить и не бояться возгорания. Есть все необходимое, ни разу не приходилось обращаться к сотрудникам их-за того, что мне чего-то не хватает. Очень комфортно там. Парилка удобная достаточно. Может немного близко стоит печь, но проходу не мешает. Персонал очень вежливый и приятный. Если нужно изменить температуру, мгновенно выполняют просьбу. Была тут только 2 раза, но планирую посещать и дальше.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 марта 2020 в 17:46
      Добрый день, дорогая Майя! Спасибо за отзыв. Искренне рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашей сауне. Мы стараемся создать уютную атмосферу, чтобы Вы смогли расслабиться и зарядиться положительными эмоциями. В парной идеальное сочетание температуры и влажности воздуха, благотворно влияющее на сердечно-сосудистую, дыхательную, нервную систему, кожные покровы. У нас оборудован прекрасный бассейн с прозрачной водой, в который приятно окунуться после тепловых процедур. Полежать и расслабиться можно в уютной комнате отдыха. Мы ежедневно проводим тщательную уборку и поддерживаем все помещения в чистоте, чтобы посещение сауны было абсолютно комфортным и безопасным. Если у Вас возникло желание восстановиться физически и морально — приезжайте к нам. Знайте, мы всегда Вам рады! С наилучшими пожеланиями, администрация сауны на улице Герасима Курина.
      0 0
      Ответить
  • Лена Скачкова оценила на
    написала 2 мая 2019 в 12:07 , отредактирован 2 мая 2019 в 18:19
    Отмечали день рождения, 8 человек.
    1. Необходимо «перевести на карту» предоплату.
    2. Оплата на месте тоже переводом, без чеков, никакой бухгалтерской отчётности.
    3. Помещение в подвале, 2 приватные комнаты, «гостиная» с телевизором, комната для принятия пищи. Пара сломанных стульев. Посуда моется вручную в подсобке, были разводы от соды. Висят камеры съёмки.
    4. Сауна нормальная. Джакузи — не самое чистое, волосы. Душ свистит при использовании. Общий внешний вид — бутафорский.
    5. По факту оплаты получаете в аренду ТОЛЬКО помещение. Банный комплект — 500р, веники — 800р, одноразовые тапочки — 100р. Дышать бесплатно.
    6. Персонал и его отношение. По телефону была договоренность 3 часа + 1 в подарок. На месте 4 часа + 1 час в подарок из-за дня рождения (нам предложили — мы сказали «ок»). Через 3 часа 50 минут нас оповещают, что пора освобождать помещение, потому что мы НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что берём этот подарочный час. Пришлось всех гостей резко поднять и собираться.

    Вывод: разговоры с персоналом лучше записывать на диктофон, потому что ничего не докажете. Над сервисом ещё трудиться и трудиться. Не рекомендую и больше никогда в это место не приеду.
    3 2
    Ответить
  • Станислав оценил на
    сообщил отзыв по телефону 6 апреля 2019 в 12:33
    Мне понравилось то, что в целом быстро отреагировали, а ещё тут цена отличная и обслуживание хорошее. Единственное, немного в некоторых местах не очень всё хорошо было убрано и ещё нас слегка поторапливали уже в конце. Когда у нас осталось минут 5, то начали убираться, что-то там делать.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 12 мая 2019 в 2:50 , отредактирован 12 мая 2019 в 7:17
      Станислав, добрый день. Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Рады, что посещение нашей сауны оказалось приятным. Приносим извинения за некоторые недочеты. Обещаем улучшить качество сервиса и дарить отличный отдых. Ждем вас для парения и расслабления. С уважением, администрация сауны на улице Герасима Курина.
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь оценила на
    сообщила отзыв по телефону 21 марта 2019 в 12:10
    Я посещаю сауну один или два раза в месяц. Мне нравятся здесь обслуживание, отношение к клиенту, все вежливо и культурно. В сауне порядок и чистота.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 21 марта 2019 в 15:07 , отредактирован 12 мая 2019 в 7:18
      Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашей бане. Обязательно поблагодарим сотрудников за отличную работу. Надеемся увидеть вас в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, администрация сауны на улице Герасима Курина.
      0 0
      Ответить
  • Мария оценила на
    сообщила отзыв по телефону 5 марта 2019 в 12:11
    Мне очень понравилась эта сауна. Тут очень уютная атмосфера, а в помещениях чистота и стерильность.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 1 апреля 2019 в 18:04 , отредактирован 12 мая 2019 в 7:17
      Здравствуйте, Мария! Большое спасибо за отзыв. Приятно, что Вам понравились условия, созданные в сауне для любителей банных процедур. Приходите к нам, чтобы отдохнуть от повседневных забот и позаботиться о своем здоровье. С добрыми пожеланиями, администрация сауны на улице Герасима Курина.
      0 0
      Ответить
  • Татьяна оценила на
    сообщила отзыв по телефону 1 марта 2019 в 12:53
    В сауну ПАЛЬМИРА я обратилась впервые для предварительного просмотра. Очень понравилась администратор Ирина — вежлива, внимательна, приятная женщина. Всё хорошо, подробно рассказала, показала все помещения. Я довольна.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 марта 2019 в 16:16
      Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Спасибо за то, что делитесь своими эмоциями и впечатлениями. Искренне рады, что вы остались довольны просмотром. Ирине непременно передадим отдельное спасибо. Надеемся увидеть вас в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, администрация сауны «ПАЛЬМИРА».
      0 0
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 26 февраля 2019 в 18:14
    Добрый день, у меня не лестный отзыв! Ходили первый раз вдвоём, сюрпризы начались сразу же! Заказали на 4 часа! С 11 утра до 15—00. Сразу об’явили что 200 рублей за хамам, то есть плюс 800 руб. И хамам собственно и не хамам, а просто помоичная с душевыми шлангами, и там же, как они декларируют- в хамаме душ Шарко который не работает! Хорошо проглотили! Купили веник, при чем разнообразие которое на сайте — отсутствует. В «хамаме» на этой каменной скамейке заплесневелые скользкие и непромытые углы. Ладно, цена-качество соответствуют. Выясняется, что сверху ещё нужно доплатить 10% за обслуживание. И самы «приятный» сюрприз в конце! Ни на 4 часа, а оказывается на 3!!!!! Уже под дверями ждут! Но деньги взяли за 4, так как мы бегом собирались до 14—30. Из расчета оплатить 4 тысячи, получилось 6300,00. При чем без чека. Вроде бы мелочь. Со всем согласились. 25го заказала на 27-е! И началось! Нужен залог, договорились без. Спасибо большое! Потом оказывается цена другая, потому что нас будет четверо. Уже не 1000 в час а дороже. После того как я сказала что на сайте обсалютно другая информация и «сюрпризы» не оговорены, мой заказ анулировали. Так сорвалось день рождение у подруги. Спасибо вам, ваш сервис оставляет желать лучшего! Милые женщины! Я желаю вам, чтобы вы все таки научились нормально оказывать сервис. А не довольствоваться тем что вам достаётся от пьяных компаний, хотя деньги не пахнут.
    2 2
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 4 марта 2019 в 16:16
      Доброго вам дня. Жаль, что вы не представились, и мы не можем обратиться к вам лично. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Насколько мы знаем, в итоге стоимость услуг составила 3960 рублей. Что же касается отмены записи, она произошла по техническим причинам. Мы будем искренне рады новой встрече! С наилучшими пожеланиями, администрация сауны «ПАЛЬМИРА».
      0 1
      Ответить
      • Анонимный пользователь написал 19 ноября 2019 в 22:07
        Добрый вечер,
        Нам бы хотелось лично пообщаться с хозяйкой, с Надеждой, так как не хочется о минусах сауны писать тут,
        А нам номер не дают,
        Говорят не имеют право, а нам бы как хочется с хозяйкой поговорить,
        Я оставлю свой номер тут,
        Хозяйка отзавись 89688996886
        0 0
        Ответить
  • Елена оценил на
    написал 5 февраля 2019 в 16:29
    Сауна классная. С хорошей парной, в джакузи с гидромассажем было очень приятно. Встретили отлично, как будто часто там были. Цены приятно удивили. Рекомендую.
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 февраля 2019 в 11:17
      Добрый день, уважаемая Елена. Благодарим вас за то, что делитесь своими эмоциями и впечатлениями. Рады, что оправдали ваши самые высокие ожидания. Обещаем и впредь удерживать планку на заданной высоте. Надеемся на новую встречу! С администрация сауны «ПАЛЬМИРА».
      0 0
      Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 29 января 2019 в 21:23
    Банька интересная,уютная. Довольно свежая,не какой-то убитый загашник.2 парилки в зале,что большой плюс. Еду заказывают из ближайшего ресторана,администратор вежливый. За эти деньги все гуд.
    0 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 февраля 2019 в 11:17
      Здравствуйте, уважаемый Сергей. Спасибо за отзыв, мы очень вам признательны. Рады, что визит в нашу сауну принес вам только положительные эмоции. Надеемся еще не раз увидеть вас в числе наших дорогих гостей. Всегда ваши, администрация сауны «ПАЛЬМИРА».
      0 0
      Ответить
  • Вероника Климова написал 21 октября 2016 в 0:10
    Отличная сауна, очень вежливый персонал. Хорошо отдохнули на дене рождения. Появились новые вещи в помещении по мимо тех которые есть на фото например стол для мини тенниса и многое другое. Нам с друзьями понравилось!
    2 0
    Ответить